Политика возврата

Обзор
Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты
загружаемые программные продукты
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены.
Для оформления возврата требуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возврат может быть осуществлен только частично:

Книга с явными следами использования
CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.

Возврат
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

В случае положительного решения возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременный или отсутствующий возврат

Если вы до сих пор не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, — может пройти некоторое время, прежде чем возврат будет официально опубликован.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки информации о возврате средств.

Если вы выполнили все эти действия и до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу handdollmade@gmail.com.

Распродажные товары

Возврату подлежат только товары, продающиеся по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.

Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу handdollmade@gmail.com и пришлите ваш товар.

Подарки
Если при покупке и отправке товара непосредственно вам он был отмечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ сам себе, чтобы потом подарить его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат при пересылке
Чтобы вернуть товар, необходимо отправить его по почте.

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от места вашего проживания время, необходимое для доставки обмененного товара, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом и возвратом товара, обращайтесь к нам по адресу handdollmade@gmail.com.